Beschwerdemanagement

Name: Beschwerdemanagement
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639117080
Price: 51.0 EUR
Availability: InStock

Als Kern eines Kundenbindungssystem des Tourismus am Praxisbeispiel der IP Internationale Projekt GmbH

Автор: Alexandra Gerken

Език:

Корици: С меки корици

Издател: VDM Verlag Dr. Müller

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51.00 € 99.74 лв

Das Beschwerdemanagement ist geeignet, §Unzufriedenheit zu entdecken und zu beseitigen. Es §gibt dem...

Информация за книгата

Автор

Alexandra Gerken

Език

Немски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

2009

страници

EAN

9783639117080

Enbook ID

06820551

Издател

VDM Verlag Dr. Müller

Теглоt

126

Размери

150 x 220 x 5

Пълно описание

Das Beschwerdemanagement ist geeignet, §Unzufriedenheit zu entdecken und zu beseitigen. Es §gibt dem Kunden Möglichkeiten einen Dialog mit §Unternehmen zu führen. Diese wiederum können hieraus §hilfreiche Informationen für eine bessere §Kundenbindung erzielen. Die Tourismusbranche als ein §großer Teil des Dienstleistungssektors zeichnet sich §durch einen hohen Grad an Kundennähe aus. §Vor diesem Hintergrund erscheint eine Untersuchung §des Beschwerdemanagements im Tourismus an Hand eines §Praxisbeispiels vom besonderen Interesse. Was für §ein Nutzen hat ein aktives Beschwerdemanagement für §den Jugendsprachreiseveranstalter IP Internationale §Projekt GmbH?

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