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Книга Beschwerdemanagement F Muretta

Beschwerdemanagement

Автор: F Muretta
Език: Немски език
Корици: С меки корици
Издател: Gbi-Genios Verlag
Наличност: Външен склад
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9.39 € 18.36 лв
Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimie...

Информация за книгата

Автор
F Muretta
Език
Немски език
Корици
Книга - С меки корици
Издадена
2015
страници
18
EAN
9783737932974
ISBN
3737932972
Enbook ID
09487355
Издател
Gbi-Genios Verlag
Теглоt
50
Размери
178 x 254 x 2

Пълно описание

Beschwerden müssen als Chance verstanden werden, um unternehmensinterne Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kundenbindung zu verstärken. (1) , (5) , (7) Von essentieller Bedeutung ist die Anregung eines aktiven Beschwerdeverhaltens beim Kunden sowie die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Beschwerden. Ein mangelhaftes Beschwerdemanagement kann einem Unternehmen und seinem Image durch negative Mundpropaganda empfindlich schaden. (5)

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