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Clientes globales tiene como propósito ofrecer una visión clara de los cambios que internet ha generado en la forma como los consumidoresutilizan los medios electrónicos en su vida diaria y en sus procesosde compra de bienes y servicios. Esta visión busca ayudar a la empresa que desea adecuar su modelo de negocio a las demandas de los nuevosconsumidores para aumentar su presencia en un mercado cada vez másglobalizado. Este libro descubre cómo los medios electrónicos estáncambiado, atendiendo aspectos como la migración de las audienciashacia los dispositivos móviles y la batalla por la atención en uncontexto mediático caracterizado por la fragmentación y elmultiscreen.También se revisa cómo las tecnologías de la información y lascomunicaciones han dado a los consumidores mayor acceso a lainformación para la toma de decisiones, ofreciendo nuevas formas decomprar y relacionarse con las marcas. Clientes globales planteaademás algunas suposiciones acerca del consumidor del futuro,pretendiendo ayudar a que las empresas se preparen para atenderlosmejor desde hoy, y propone las ventajas de internet para la empresa ycómo las compa?ías pueden participar de esta revolución y ganar, enlugar de que se convierta en una amenaza para sus modelos de negocio.
