Consumer Confusion

Name: Consumer Confusion
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639205466
Price: 70.41 EUR
Availability: InStock

Authentizität und Berechenbarkeit als Voraussetzung für Kundenvertrauen und langfristige Kundenbindung im Handel

Автор: Lukas Huter

Език:

Корици: С меки корици

Издател: VDM Verlag Dr. Müller

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70.41 € 137.70 лв

Geringe Renditen, Sortimentsausweitung und Discountausbreitung sind einige Kernherausforderungen, di...

Информация за книгата

Автор

Lukas Huter

Език

Немски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

2009

страници

168

EAN

9783639205466

Enbook ID

06828520

Издател

VDM Verlag Dr. Müller

Размери

149 x 221 x 15

Пълно описание

Geringe Renditen, Sortimentsausweitung und Discountausbreitung sind einige Kernherausforderungen, die Handelsunternehmen derzeit besonders beschäftigen. Der Umstand, dass sich der Kunde zunehmend hybrid und sprunghaft verhält, veranlasst viele Händler dazu, das Sortiment ständig zu erweitern, um auf diesem Weg möglichst viele Bedürfnisse der Konsumenten zu befriedigen. Durch diese ausufernde Angebotsvielfalt ist der Kunde zunehmend überfordert. Der Preis und ein überschaubares Warenangebot, wo man keine lästige Qual der Wahl hat, werden häufig zum letzten Rettungsanker für orientierungslose Konsumenten. Dies erklärt sicherlich zum Teil den anhaltenden Erfolg und die weitere Ausbreitung der Discounter. Handelsunternehmen sollten ihren Kunden zukünftig vermehrt Orientierung bieten, um kaufhemmende Konsumentenverwirrung zu vermeiden. Dazu müssen intuitive Entscheidungen und Reaktionismus durch fundiertes Fachwissen und eine nachhaltige, dauerhafte Strategie ersetzt werden. Vertrauen, Einkaufsstättenloyalität und Preisbereitschaft der Kunden sollten dadurch zurück gewonnen bzw. weiter gesteigert werden können.

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