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Customer Insights

Name: Customer Insights
Brand: Springer, Berlin
SKU: 9783658433918
Price: 36.85 EUR
Availability: InStock

Kundenbedürfnisse und Konsumentenverhalten verstehen

Автор: Jonas Rashedi, Stefan Kolb

Език:

Корици: С меки корици

Издател: Springer, Berlin

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Dieses Buch stellt Erhebungstechniken, Analysetechniken und Modelle vor, die dabei helfen, Kundenbed...

Информация за книгата

Автор

Jonas Rashedi, Stefan Kolb

Език

Немски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

2024

страници

152

EAN

9783658433918

Enbook ID

44429300

Издател

Springer, Berlin

Теглоt

190

Размери

148 x 210

Пълно описание

Dieses Buch stellt Erhebungstechniken, Analysetechniken und Modelle vor, die dabei helfen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und zu bedienen. Nur wenn wir verstehen, was einen Kunden bewegt und welche Faktoren welchen Einfluss auf sein Verhalten haben, können wir die einzelnen Touchpoints der Kundenreise zielorientiert gestalten, im besten Fall individualisiert und angepasst für den einzelnen Kunden. Durch die Digitalisierung stehen an den einzelnen Offline- und Online-Touchpoints immer mehr digitale Daten zur Verfügung. Immer performantere IT-Lösungen, das maschinelle Lernen sowie neuronale Netze erlauben es uns, diese umfangreichen Datenmengen zu diesem Zweck auszuwerten. Jonas Rashedi zeigt kompakt und praxisnah, wie das gelingt.