Efficacité et efficience des programmes de fidélisation

Name: Efficacité et efficience des programmes de fidélisation
Brand: Editions Notre Savoir
SKU: 9786209406614
Price: 32.91 EUR
Availability: InStock

Автор: Philipp Meixner

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Корици: С меки корици

Издател: Editions Notre Savoir

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Au cours des deux dernières décennies, les programmes de fidélisation de la clientèle (LP) sont deve...

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Автор

Philipp Meixner

Език

Френски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

2025

страници

EAN

9786209406614

ISBN

6209406610

Enbook ID

50257949

Издател

Editions Notre Savoir

Теглоt

107

Размери

150 x 220 x 4

Пълно описание

Au cours des deux dernières décennies, les programmes de fidélisation de la clientèle (LP) sont devenus l'outil le plus important de la gestion de la relation client. Malgré la popularité de ces programmes, l'état actuel de la recherche n'offre pas d'explications claires sur les caractéristiques qui distinguent les programmes de fidélisation réussis de ceux qui échouent. Les études portant sur les différences entre l'utilisation des programmes de fidélisation propres à l'entreprise (SALP) et celle des programmes de fidélisation multipartenaires (MVLP) sont particulièrement rares. Dans ce contexte, ce travail identifie les résultats de recherche pertinents concernant l'efficacité et l'efficience de l'utilisation des SPLP et des MPLP et les analyse de manière comparative.

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