Implementierung von Key Account Management

Name: Implementierung von Key Account Management
Brand: VDM Verlag
SKU: 9783639214437
Price: 51.02 EUR
Availability: InStock

Автор: Peter Wiesmair

Език:

Корици: С меки корици

Издател: VDM Verlag

Наличност: Налично при издателя, по поръчка

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51.02 € 99.78 лв

Dieses Buch stellt einen allgemeinen Leitfaden dar, welcher auf die Anforderungen und Bedürfnissen v...

Информация за книгата

Автор

Peter Wiesmair

Език

Немски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

2009

страници

116

EAN

9783639214437

ISBN

3639214439

Enbook ID

06829335

Издател

VDM Verlag

Теглоt

181

Размери

152 x 229 x 7

Пълно описание

Dieses Buch stellt einen allgemeinen Leitfaden dar, welcher auf die Anforderungen und Bedürfnissen von Unternehmen und dessen Kunden wie auch die des zukünftigen Key Account Managers zugeschnitten ist. Es werden Risiken und Chancen für eine erfolgreiche Einführung und Umsetzung von KAM aufgezeigt und notwendige Werkzeuge, Instrumente und Analysemethoden beschrieben. Weiters werden die nötigen Änderungen in Organisation, Struktur und Strategie festgelegt um eine erfolgreiche Implementierung von KAM erst zu ermöglichen. Außerdem wird auf die speziellen Anforderungen und Kenntnissen eines Key Account Managers eingegangen und beschrieben welche Ressourcen im Unternehmen zusätzlich geschaffen werden müssen. Aufbauend darauf wird ein Überblick über die Ermittlung und Analyse von Schlüsselkunden gegeben und definiert, welche zusätzlichen Aspekte wie Märkte, Leistungen und Kompetenzen hierfür näher betrachtet werden müssen. Abschließend werden noch notwendige Schritte zur Erstellung eines Key Account Plans erläutert, Werkzeuge für ein effektives Key Account Management beschrieben und Verhandlungsstrategien wie auch die generelle Kommunikation mit Schlüsselkunden aufgezeigt.

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