Kommunikations-Skills

Name: Kommunikations-Skills
Brand: Schattauer
SKU: 9783794531394
Price: 44.55 EUR
Availability: InStock

Erfolgreiche Gesprächsführung in der tierärztlichen Praxis

Автор: Guido Bentlage

Език:

Корици: С меки корици

Издател: Schattauer

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44.55 € 87.12 лв

Verstehen und verstanden werden.§Eine gelingende Gesprächsführung mit dem Tierbesitzer ist wesentlic...

Информация за книгата

Автор

Guido Bentlage

Език

Немски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

2016

страници

202

EAN

9783794531394

ISBN

3794531396

Enbook ID

09145461

Издател

Schattauer

Теглоt

430

Размери

166 x 240 x 13

Пълно описание

Verstehen und verstanden werden.§Eine gelingende Gesprächsführung mit dem Tierbesitzer ist wesentlich für den Praxiserfolg dieser Leitfaden vermittelt kompetent die grundlegenden Kommunikationstechniken in der tierärztlichen Praxis:§Wie gehe ich souverän mit Beschwerden um? Was sage ich schwierigen Patientenbesitzern wie Dr. Google oder dem Preishopper ? Wie halte ich die Balance zwischen professioneller Distanz und empathischer Nähe?§Der Autor verfügt über langjährige Erfahrung als Kommunikations-Coach für Tierärzte und kennt die typischen Situationen und Fallstricke. Ausgehend vom Praxisalltag erklärt er die Mechanismen des kommunikativen Miteinanders und liefert Tipps und Tricks für den konstruktiven Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.§§KEYWORDS: Kommunikation, Gespräch, Patientenbesitzer, Tierarzt, Tierarztpraxis, Kostenkommunikation, Aufklärung, am Telefon, Tierarzthelferin, Sprechstunde führen, tierärztliche Praxis, schwierige Patienten, reden mit Patientenbesitzern, über Geld reden in Praxis

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