Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen

Name: Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen
Brand: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
SKU: 9783631505298
Price: 81.69 EUR
Availability: InStock

Автор: Mathias Giloth

Език:

Корици: С меки корици

Издател: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

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81.69 € 159.77 лв

Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird die langfristige Bindung von Kund...

Информация за книгата

Автор

Mathias Giloth

Език

Немски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

2003

страници

270

EAN

9783631505298

ISBN

3631505299

Enbook ID

13641084

Издател

Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

Теглоt

390

Размери

149 x 211 x 17

Пълно описание

Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird die langfristige Bindung von Kunden verstärkt als kritischer Erfolgsfaktor identifiziert und entsprechend intensiv diskutiert. Fragen, die in diesem Zusammenhang aufgeworfen werden, sind: «Welche Größen beeinflussen die Kundenbindung?», «Welche Instrumente können zur Bindung der Kunden eingesetzt werden?», «Welche Kunden können mit dem Einsatz welcher Bindungsinstrumente bearbeitet werden, um einen effektiven und effizienten Einsatz der Mittel zu gewährleisten?» Insbesondere in Mitgliedschaftssystemen steht die Kundenbindungsforschung diesbezüglich vielfach noch in den Anfängen. Vor diesem Hintergrund leistet die Arbeit mit der Identifikation von sieben signifikanten Determinanten der Kundenbindung und Gestaltungsempfehlungen eines kundenwertorientierten Bindungsmanagements einen umfassenden Beitrag zur Erklärung und Steuerung der Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen. Das theoriegestützte Konzept erfährt dabei eine fundierte empirische Überprüfung auf der Basis einer Befragung von 531 Mitgliedern eines Mitgliedschaftssystems.

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