Kundenbindungsstrategien

Name: Kundenbindungsstrategien
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639111606
Price: 51.06 EUR
Availability: InStock

Analyse ausgewählter Kundenbindungsinstrumente aus der Kommunikationspolitik mit Fokus auf verhaltenswissenschaftlichen Theorien

Автор: Maria Maras

Език:

Корици: С меки корици

Издател: VDM Verlag Dr. Müller

Наличност: Налично при издателя, по поръчка

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51.06 € 99.87 лв

In der heutigen Zeit, die durch hohen Wettbewerb §gekennzeichnet ist und es fünfmal so teuer ist ein...

Информация за книгата

Автор

Maria Maras

Език

Немски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

2008

страници

EAN

9783639111606

Enbook ID

06820063

Издател

VDM Verlag Dr. Müller

Теглоt

124

Размери

150 x 220 x 5

Пълно описание

In der heutigen Zeit, die durch hohen Wettbewerb §gekennzeichnet ist und es fünfmal so teuer ist einen §Neukunden zu werben, wie einen Stammkunden zu §halten, gilt die Kundenbindung als wichtigster §Erfolgsfaktor. Kundenbindung ist ein vielseitiges §Konstrukt, bestehend aus den Dimensionen bisheriges §Verhalten und Verhaltensabsichten, die wiederum aus §vielen Faktoren bestehen. Bis es zur Kundenbindung §und endlich zum ökonomischen Erfolg kommt, §durchläuft der Konsument mehrere Phasen. Bindung §kann in vielen Faktoren ihre Ursache finden. §Kommunikationspolitische Instrumente nehmen in der §Kundenbindung eine besondere Rolle ein. Ebenso §wichtig sind die verhaltens- wissenschaftlichen §Theorien, in denen Reaktion und Handeln des Kunden §ihre Begründung und Erklärung findet. Durch die §Übersicht der kommunikationspolitischen §Kundenbindungsinstrumente mit Fokus auf §psychologischer Theorien kann entnommen werden, in §welcher Situation das jeweilige §Instrument eingesetzt wird und was es bewirkt. Das §Wissen des gezielten Einsatzes der §kommunikationspolitischen Bindungs- instrumente §macht es Unternehmern in jeder Situation möglich §eine §Handlungsorientierung zu geben.

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