Kundenservice

Name: Kundenservice
Brand: Gbi-Genios Verlag
SKU: 9783737936101
Price: 9.38 EUR
Availability: InStock

Hält selten, was er verspricht

Автор: E Krug

Език:

Корици: С меки корици

Издател: Gbi-Genios Verlag

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Kundenservice ist heute ein äußerst wichtiges Marketing-Tool, so sind z.B. Call-Center oder Kundenko...

Информация за книгата

Автор

E Krug

Език

Немски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

2015

страници

EAN

9783737936101

ISBN

3737936102

Enbook ID

09490554

Издател

Gbi-Genios Verlag

Теглоt

Размери

178 x 254 x 2

Пълно описание

Kundenservice ist heute ein äußerst wichtiges Marketing-Tool, so sind z.B. Call-Center oder Kundenkommunikation über E-Mail mittlerweile ein fester Bestandteil im CRM-Mix vieler Unternehmen. (1) Obwohl Hotlines in zunehmendem Maße das Image eines Unternehmens beim Kunden prägen, gibt es bis heute noch keine Untersuchungen, die einen potenziellen oder tatsächlichen Schaden erfassen, den möglicherweise ein unzureichender Kundenservice verursacht hat. (2) Guter Kundenservice wird in Zukunft den Wettbewerb maßgeblich mitentscheiden. (3)

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