Loyalty Profiling

Name: Loyalty Profiling
Brand: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
SKU: 9783631600269
Price: 95.89 EUR
Availability: InStock

Erfolgsdimensionen Und Modellansaetze Eines Effizienten Und Effektiven Customer Relationship Management

Автор: Martin J. Lafleur

Език:

Корици: С твърди корици

Издател: Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

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Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der...

Информация за книгата

Автор

Martin J. Lafleur

Език

Немски език

Корици

Книга - С твърди корици

Издадена

2010

страници

296

EAN

9783631600269

ISBN

3631600267

Enbook ID

12621448

Издател

Lang, Peter, Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften

Теглоt

550

Размери

153 x 216 x 20

Пълно описание

Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der Kundenbindung in Abhängigkeit von persönlichen Merkmalen quantitativ modelliert. Der Ansatz basiert auf Wirkungsmechanismen der Kundenbindung und der Untersuchung ihrer ökonomischen Auswirkungen. Den wesentlichen Kern des Loyalty Profiling bilden zwei Profilabgleiche. Einerseits werden die Bindungspotenziale von Kunden den Maßnahmenwirkungen (Effektivität), andererseits die prognostizierten Erträge aus geändertem Kundenverhalten den Kosten der Maßnahmen (Effizienz) gegenübergestellt. Durch Anwendungsbeispiele für die Automobilindustrie und eine computergestützte Umsetzung wird das Loyalty Profiling veranschaulicht.

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