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El turismo y los viajes han entrado a formar parte consustancial de la vida de un amplio segmento de la sociedad. Como consecuencia de ello, el desarrollo de la industria turística ha alcanzado tal magnitud enlos últimos cincuenta a?os que ha incidido de forma importante en laeconomía de muchos países, siendo Espa?a un claro ejemplo de ello.Los niveles crecientes de competencia en el sector, tanto desde elpunto de vista de los destinos turísticos como de los operadoresprivados, así como un ritmo de cambios vertiginoso, hacenimprescindible profundizar en el conocimiento de los mercados y delcomportamiento de compra y vacacional del turista para introducir unmayor grado de profesionalización en la comercialización de losservicios turísticos.Esta obra analiza y describe los elementos que diferencian losproductos y servicios turísticos, así como las peculiaridadesinherentes a su comercialización. Está estructurada en tres partes. En la parte primera, se estudia el papel del marketing en el sectorturístico y se establecen los aspectos diferenciales de los serviciosturísticos que influyen en las decisiones comerciales que debentomarse en este campo, partiendo de la conceptualización y descripción del turismo, la industria turística y las grandes magnitudes delsector. En la parte segunda, se realiza un análisis de la demanda, delos elementos y tendencias significativas del entorno y de losmercados turísticos, de los aspectos más relevantes del comportamiento del consumidor en turismo y de la segmentación de los mercadosturísticos. En la parte tercera, se desarrolla la gestión delmarketing-mix y la planificación estratégica en turismo.El turismocomo actividad y como sector económico. El marketing turístico.Análisis del entorno, los mercados turísticos y la demanda turística.Comportamiento del consumidor en turismo. Segmentación de mercadosturísticos. Formulación del producto turístico. Políticas de preciosen el sector turístico. La promoción turística. Canales dedistribución en la industria del transporte y del turismo. El plan demarketing.
