Nachkauf-Programme im Fertigteilhaeusermarkt

Name: Nachkauf-Programme im Fertigteilhaeusermarkt
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783836479691
Price: 50.9 EUR
Availability: InStock

Der Vertragsabschluss ist erst der Anfang

Автор: Helmut Pichler

Език:

Корици: С меки корици

Издател: VDM Verlag Dr. Müller

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50.90 € 99.56 лв

Die vorliegende Arbeit untersucht das Kommunikationsverhalten von österreichischen Fertighausanbiete...

Информация за книгата

Автор

Helmut Pichler

Език

Немски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

2008

страници

120

EAN

9783836479691

Enbook ID

07047351

Издател

VDM Verlag Dr. Müller

Теглоt

174

Размери

150 x 220 x 7

Пълно описание

Die vorliegende Arbeit untersucht das Kommunikationsverhalten von österreichischen Fertighausanbietern in der Nachkaufphase. §Ziel ist es herauszufinden, welchen Stellenwert das Nachkaufmarketing im Kommunikations-Mix dieser Unternehmen einnimmt und welche Ziele mit Marketingaktionen verfolgt werden. Im theoretischen Teil der Arbeit wird zunächst das Konsumentenverhalten dargestellt und auf besondere Aspekte wie Weiterempfehlungs- und Beschwerdeverhalten genauer eingegangen. Der empirische Teil der Arbeit basiert auf einer telefonischen Befragung von Unternehmen in diesem Wirtschaftszweig. Ein Ergebnis der Analyse ist, dass rund zwei Drittel dieser Unternehmen Nachkaufmaßnahmen durchführen. Des Weiteren zeigt die Studie, dass das Beschwerdemanagement einen hohen Stellenwert bei den befragten Unternehmen einnimmt. Diese Analyse soll einen Einblick in das Verhalten dieser Unternehmen bezüglich Nachkaufmarketing-Maßnahmen geben.

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