Nationale Kundenbarometer
Messung von Qualität und Zufriedenheit. Methodenvergleich und Entwurf eines Schweizer Kundenbarometers
Автор:
Manfred Bruhn, Britta Murmann
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Basierend auf der Stärken/Schwächen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Au...
