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Pfand und Anreizsystem

Name: Pfand und Anreizsystem
Brand: Gabler Verlag
SKU: 9783834936370
Price: 56.03 EUR
Availability: InStock

Wirkung auf Kaufentscheidungsprozesse im Tourismus

Автор: Julia Weisser

Език:

Корици: С меки корици

Издател: Gabler Verlag

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56.03 € 109.58 лв

Der Preis eines Produktes oder einer Leistung ist für viele Konsumenten das ausschlaggebende Kriteri...

Информация за книгата

Автор

Julia Weisser

Език

Немски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

2012

страници

215

EAN

9783834936370

ISBN

3834936375

Enbook ID

01784257

Издател

Gabler Verlag

Теглоt

318

Размери

148 x 210 x 13

Пълно описание

Der Preis eines Produktes oder einer Leistung ist für viele Konsumenten das ausschlaggebende Kriterium bei der Kaufentscheidung, trotzdem möchten viele auf die gewohnte Fachberatung und den Service vor Ort nicht verzichten. Julia Weisser untersucht, welche Strategien, die in der Theorie zum Schutz vor Opportunismus vorgeschlagen werden, in der Praxis erfolgreich eingesetzt werden können. Dazu müssen zunächst die verschiedenen Formen von opportunistischem Verhalten, die bei Beratungsleistungen auftreten können, identifiziert und erläutert werden. Als theoretische Basis für die Untersuchung wird die Neue Institutionenökonomik herangezogen. Mit deren Hilfe soll zwischen den verschiedenen Arten von Opportunismus differenziert werden, sowie Ansätze zur Lösung des Opportunismusproblems abgeleitet werden.Am Beispiel von Beratungsleistungen im Reisebüro analysiert Julia Weisser die Ursachen und Folgen von nachfragerseitigem Opportunismus in Dienstleistungsprozessen und zeigt Wege zur Lösung des Opportunismusproblems auf. Die in der Neuen Institutionenökonomik postulierte Wirkungsweise der Institutionen Pfand und Anreizsystem wird in diesem Zusammenhang erstmals empirisch überprüft. Die Autorin zeigt, dass weder Pfänder noch Anreizsysteme isoliert betrachtet werden können, sondern in einen Kontext eingeordnet werden müssen, zu dem die Merkmale der Dienstleistung und die konkrete Ausgestaltung der Marketing-Instrumente des Anbieters zählen.

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