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De nombreux problčmes pratiques relevant des domaines des files d'attente et du risque débouchent trčs souvent sur des modélisations markoviennes dont la résolution exacte et męme asymptotique est considérablement difficile. Dans ce livre, nous proposons des solutions analytiques qui font usage de deux approches: le numérique (avec deux contributions ŕ la théorie des files d'attente) et le symbolique-numérique (avec une contribution ŕ la théorie des files d'attente et une contribution ŕ la théorie de la ruine). Ces deux domaines sont en effet intimement liés l'un ŕ l'autre, en tant qu'applications d'un męme outil ŕ savoir les processus de Markov ŕ temps continu. L'approximation de la probabilité de ruine d'une compagnie d'assurance et la résolution des processus de quasi-naissance-et-mort infinis en constituent les principales applications. La solution proposée dans ce dernier cas est ensuite utilisée dans la modélisation des systčmes de files d'attente avancés incluant le phénomčne de réessai.
