Professionell telefonieren

Name: Professionell telefonieren
Brand: Uvk Verlag
SKU: 9783739830827
Price: 24.17 EUR
Availability: InStock

Автор: Agathe Maria Gandaa

Език:

Корици: С твърди корици

Издател: Uvk Verlag

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24.17 € 47.28 лв

Telefonieren kann jeder, doch beim Telefonat mit Kunden, Geschäftspartnern oder Kollegen zeigen sich...

Информация за книгата

Автор

Agathe Maria Gandaa

Език

Немски език

Корици

Книга - С твърди корици

Издадена

2020

страници

218

EAN

9783739830827

ISBN

3739830824

Enbook ID

32970732

Издател

Uvk Verlag

Теглоt

394

Размери

175 x 176 x 20

Пълно описание

Telefonieren kann jeder, doch beim Telefonat mit Kunden, Geschäftspartnern oder Kollegen zeigen sich oft unerwartete Hürden. Das Buch beantwortet praxisnah die Frage, wie Sie berufliche Telefonate effektiv, lösungsorientiert und ohne abgedroschene Phrasen führen. Sie erfahren, wann das Telefon als Kommunikationsmedium zeitgemäß ist, und wie Sie auch kniffelige Situationen telefonisch lösen können. Sie verbessern mit einfachen Übungen Ihre Stimme, umgehen elegant Fettnäpfchen und wissen, wie Sie mit Struktur und einer geschickten Fragetechnik zum Ziel kommen.Tipps und bewährte Gesprächsleitfäden erhalten Sie u.a. für die Themen Umgang mit Reklamationen, Kundenrückgewinnung sowie Cross- und Upselling.

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