Telefoninkasso

Name: Telefoninkasso
Brand: Books on Demand
SKU: 9783837092226
Price: 11.08 EUR
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Автор: Rolf Kamphaus

Език:

Корици: С меки корици

Издател: Books on Demand

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11.08 € 21.68 лв

Rechnungen werden nicht gezahlt, sogar auf Mahnungen wird häufig nicht reagiert. Was ist zu tun? Der...

Информация за книгата

Автор

Rolf Kamphaus

Език

Немски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

2009

страници

186

EAN

9783837092226

ISBN

3837092224

Enbook ID

01794299

Издател

Books on Demand

Теглоt

191

Размери

127 x 203 x 10

Пълно описание

Rechnungen werden nicht gezahlt, sogar auf Mahnungen wird häufig nicht reagiert. Was ist zu tun? Der Schuldner ist anzurufen, denn im persönlichen Kontakt lässt sich viel erreichen. Dies bedeutet aber für viele Menschen, sich einer unliebsamen Konfliktsituation auszusetzen. Alles nicht so schlimm, denn dieses Buch zeigt Schritt für Schritt erfolgsversprechende Vorgehensweisen zur Lösung auf und hilft somit das Unbehagen vor Inkassotelefonaten zu überwinden. Es enthält viele Beispiele; die Übungen vertiefen den Sachverhalt. Aus dem Inhalt: die Gesprächsvorbereitung der richtige Meldetext Fragen, die an den Gesprächsanfang zu stellen sind mit Ausreden gekonnt umgehen so nicht, der Teufelskreis im Inkassogespräch die Gesprächsbausteine und die Gesprächsleitfäden der Schuldner reagiert auf eine Mahnung und ruft uns an, wie reagieren wir? die grundlegenden Gesprächsmethoden im Umgang mit unserem Schuldner.

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