Telefonmarketing

Name: Telefonmarketing
Brand: Springer Fachmedien Wiesbaden
SKU: 9783531125954
Price: 54.08 EUR
Availability: InStock

Ziele und Methoden aus linguistischer Perspektive. Diss.

Автор: Kirsten Plog

Език:

Корици: С меки корици

Издател: Springer Fachmedien Wiesbaden

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54.08 € 105.78 лв

Verkäufer im Telefonmarketing sind "Schwerstarbeiter" - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwie...

Информация за книгата

Автор

Kirsten Plog

Език

Немски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

1995

страници

341

EAN

9783531125954

ISBN

3531125958

Enbook ID

06804099

Издател

Springer Fachmedien Wiesbaden

Теглоt

467

Размери

152 x 229 x 18

Пълно описание

Verkäufer im Telefonmarketing sind "Schwerstarbeiter" - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwierigsten Kommunikationsbedingungen vor: abstrakter Verkaufsgegenstand, unpersönliches Medium, geringe Bedarfslage, reger Wettbewerb, hohe Gewinnerwartungen, wenig Verkaufserfolge, verunsicherte oder verärgerte Adressaten und heikle Gesprächssituationen. Je kompetenter man als Telefonverkäufer ist, desto positiver ist der Einfluß auf den Gesprächspartner. Hier ist Fachwissen aus Dialoganalyse und Linguistik gefragt, denn aus dieser Perspektive kann die Kommunikationskompetenz der Beteiligten ideal beleuchtet und fundiert erweitert werden. Praxishinweise und -konzepte zeigen innovative Wege aus dem Dilemma.

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