Руски език
Za poslednie 20 let udovletvorennost' i postoyanstvo potrebitelej stali odnoj iz samyh bystrorazvivajushhihsya oblastej issledovaniya rynka, i interes k nej prodolzhaet rasti. Segodnya organizacii vkladyvajut bol'shie sredstva v programmy, cel' kotoryh - uderzhanie potrebitelej, tak kak ot jetogo zavisyat sohranenie i uvelichenie pribyli kompanii. Rabota s potrebitelem - analiz, prognoz, formirovanie potrebitel'skogo otnosheniya, t.e. upravlenie ego povedeniem - osnovnaya sostavlyajushhaya professional'noj deyatel'nosti specialistov zanyatyh v sfere marketinga. Tem ne menee, neobhodimost' znaniya celevogo rynka, umenie sozdavat' novye segmenty rynka i sohranyat' sushhestvujushhie rastet segodnya ne tol'ko dlya marketing-specialistov. S razvitiem rynochnyh otnoshenij i usileniem konkurencii v Rossii rabota s potrebitelem stanovitsya vse bolee aktual'noj dlya kazhdogo uchastnika rynochnyh otnoshenij. Otnosheniya i povedenie potrebitelej - oblast' znanij, vyhodyashhaya za ramki sugubo marketingovoj sfery deyatel'nosti. Ona aktual'na dlya kazhdogo, kto stremit'sya prochno i uspeshno vpisat'sya v rynochnuju stihiju i preuspet' v nej, ispol'zuya shirokuju gammu professional'nyh metodov upravleniya potrebitel'skim povedeniem.
