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Книга Wirtschaftlichkeit Des Qualit tsmanagements Manfred Bruhn

Wirtschaftlichkeit Des Qualit tsmanagements

Qualit tscontrolling F r Dienstleistungen

Автор: Manfred Bruhn
Език: Немски език
Корици: С твърди корици
Издател: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Наличност: Външен склад
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77.04 € 150.69 лв
Qualitätsmaßnahmen können sehr kostenintensiv sein. Deshalb ist bei der Einführung eines Qualitätsma...

Информация за книгата

Автор
Manfred Bruhn
Език
Немски език
Корици
Книга - С твърди корици
Издадена
1997
страници
387
EAN
9783540630333
ISBN
3540630333
Enbook ID
01566377
Издател
Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Теглоt
796
Размери
160 x 241 x 28

Пълно описание

Qualitätsmaßnahmen können sehr kostenintensiv sein. Deshalb ist bei der Einführung eines Qualitätsmanagements die Auseinandersetzung mit der Wirtschaftlichkeit des entwickelten Managementsystems erforderlich.§Das Buch präsentiert ein Konzept des Qualitätscontrollings für Dienstleistungen. Zentraler Baustein ist eine Wirtschaftlichkeitsrechnung des Qualitätsmanagements in Form einer Kosten-Nutzen-Analyse. Ausgehend von den Maßnahmen des Qualitätsmanagements und seinen Auswirkungen auf das Verhalten von Dienstleistungskonsumenten werden Kosten- und Nutzenkategorien des QM abgeleitet. Damit können Aussagen über seine Wirtschaftlichkeit getroffen werden.

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