Cross Selling Potenziale

Name: Cross Selling Potenziale
Brand: VDM Verlag Dr. Müller
SKU: 9783639313376
Price: 50.97 EUR
Availability: InStock

Die Beurteilung von Cross Selling Potenzialen vor dem Hintergrund dynamischer Kundenwertmodelle

Автор: Julian Grießl

Език:

Корици: С меки корици

Издател: VDM Verlag Dr. Müller

Наличност: Налично при издателя, по поръчка

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50.97 € 99.68 лв

Technologie gibt Unternehmen heute die Möglichkeit Informationen über Kunden aufzunehmen und auszuwe...

Информация за книгата

Автор

Julian Grießl

Език

Немски език

Корици

Книга - С меки корици

Издадена

2010

страници

EAN

9783639313376

Enbook ID

06838219

Издател

VDM Verlag Dr. Müller

Теглоt

150

Размери

150 x 220 x 5

Пълно описание

Technologie gibt Unternehmen heute die Möglichkeit Informationen über Kunden aufzunehmen und auszuwerten. Aufbauend darauf erhalten wir die Möglichkeit den Wert eines Kunden zu bestimmen. Eine der relevanten Determinanten ist das Cross-Selling- Potenzial bzw. der gezielte Verkauf zusätzlicher Produkte an denselben Kunden. In dieser Arbeit wird dargestellt, welche Bedeutung Cross-Selling einnimmt als durch das Unternehmen zu beeinflussender Kundenwerttreiber zur Ausschöpfung bestehender Potenziale. Es wird analysiert, wie Cross-Selling- Potenzial in aktuelle Kundenwertmodelle einfließt und zu quantifizieren ist. Es wird der Aufbau und die Determinanten dynamischer Kundenwertmodelle beschrieben. Daran anschließend wird das Cross-Selling-Potenzial als Stellhebel zur Beeinflussung des Kundenwerts betrachtet. Kritisch werden die Probleme dargestellt, die die Integration von Cross- Selling in den Kundenwert erschweren. Anhand von Expertengesprächen wird überprüft, inwieweit Unternehmen Steuerung durch den Kundenwert und aktives Cross-Selling betreiben. Diese Arbeit fokussiert sich hierbei auf Unternehmen aus der Versandhandelsbranche.

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